Chính Sách Bảo Mật
a8xx — Dữ Liệu Của Bạn, Trách Nhiệm Của Chúng Tôi

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến chất lượng cao, a8xx cần thu thập một số loại thông tin cá nhân từ người chơi. Chúng tôi chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết cho mục đích vận hành hợp pháp và bảo vệ quyền lợi của người chơi.

1.1 Thông tin đăng ký tài khoản

Khi bạn tạo tài khoản tại a8xx, chúng tôi yêu cầu cung cấp các thông tin cơ bản sau:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân
• Ngày tháng năm sinh (để xác minh đủ 21 tuổi)
• Địa chỉ email hợp lệ
• Số điện thoại di động (dùng để xác thực 2FA)
• Tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa, không thể đọc ngược)
• Địa chỉ cư trú tại Việt Nam

1.2 Thông tin xác minh danh tính (KYC)

Khi thực hiện rút tiền lần đầu hoặc khi có yêu cầu xác minh, chúng tôi có thể thu thập thêm:

• Ảnh chụp CCCD / Căn cước công dân hoặc hộ chiếu còn hiệu lực
• Ảnh selfie kèm giấy tờ tùy thân để xác minh chủ tài khoản
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử để xử lý thanh toán
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện, nước, v.v.) nếu cần

1.3 Dữ liệu hoạt động và kỹ thuật

Trong quá trình sử dụng dịch vụ, hệ thống a8xx tự động ghi lại một số dữ liệu kỹ thuật phục vụ mục đích bảo mật và cải thiện trải nghiệm người dùng:

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web
• Lịch sử đặt cược, kết quả trò chơi, số dư tài khoản
• Lịch sử nạp tiền và rút tiền
• Thời gian đăng nhập, thời lượng phiên chơi
• Cookie và dữ liệu phiên (session data) để duy trì đăng nhập
• Nhật ký tương tác với giao diện (click, scroll, thao tác trên app)

a8xx hiểu rằng quyền riêng tư của bạn là tài sản quý giá. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin cá nhân trong các trường hợp hạn chế và được kiểm soát chặt chẽ sau đây:

3.1 Đối tác cung cấp dịch vụ thanh toán

Để xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền, thông tin tài chính của bạn được chuyển đến các cổng thanh toán được chứng nhận bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay, cùng các ngân hàng như Vietcombank, VietinBank, Techcombank, BIDV, Agribank, ACB, MB Bank, TPBank, Sacombank và đối tác thẻ quốc tế Visa, Mastercard. Các đối tác này chỉ nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch.

3.2 Nhà cung cấp trò chơi

Các nhà cung cấp game như Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi có thể nhận thông tin phiên chơi (session ID, số dư, kết quả) để vận hành trò chơi. Họ không nhận thông tin định danh cá nhân đầy đủ của bạn.

3.3 Cơ quan pháp luật

a8xx có nghĩa vụ pháp lý phải cung cấp thông tin người dùng khi nhận được yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, bao gồm trường hợp điều tra hình sự, phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố.

3.4 Công ty phân tích và bảo mật

Chúng tôi có thể sử dụng dịch vụ của các công ty phân tích bảo mật bên thứ ba để phát hiện gian lận và tấn công mạng. Dữ liệu được chia sẻ trong trường hợp này đã được ẩn danh hóa và không thể truy ngược về cá nhân cụ thể.

7.1 Thời gian lưu trữ

a8xx chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu, hoặc theo yêu cầu pháp luật. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Tối đa 5 năm theo quy định về lưu trữ hồ sơ tài chính
• Nhật ký giao dịch tài chính: 7 năm theo quy định pháp luật Việt Nam về kế toán
• Dữ liệu KYC/xác minh danh tính: 5 năm sau khi đóng tài khoản
• Cookie và dữ liệu phiên: Từ 30 phút (session) đến 365 ngày (persistent), tùy loại
• Nhật ký hỗ trợ khách hàng: 2 năm kể từ ngày giải quyết

7.2 Quy trình xóa tài khoản

Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, a8xx sẽ thực hiện quy trình sau trong vòng 30 ngày làm việc:

• Kiểm tra và giải quyết mọi số dư còn lại trong tài khoản
• Xóa thông tin định danh cá nhân khỏi hệ thống hoạt động
• Ẩn danh hóa dữ liệu lịch sử cần giữ lại theo quy định pháp luật
• Gửi xác nhận xóa tài khoản thành công đến email của bạn